Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Hana Mira et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés sur ce site.

2. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande (ex. : livrets d’écriture en version numérique ou papier, prestations liées à l’organisation d’un roman). Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Hana Mira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement via le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Hana Mira.

6. Livraison

Produits numériques : envoyés par e-mail ou téléchargeables depuis le site après paiement.
Produits physiques : expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Délais indicatifs de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
- Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
- En cas de retard ou de perte du colis par le transporteur, Hana Mira ne pourra être tenue responsable, mais s’engage à accompagner le client dans ses démarches.

7. Droit de rétractation

Produits numériques : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et accessibles par téléchargement.
Produits physiques : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Prestations de services : le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la validation de la commande, sauf si l’exécution du service a déjà commencé avec votre accord.

8. Responsabilité

Hana Mira ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage des produits ou services achetés.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés sur ce site (textes, livrets, supports, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes ou des devis sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter : Hanaé DUCHATELET
E-mail : hana.mira@outlook.com

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.